Shell Suksessfull troverdighetsgaranti

Strøm fra Shell

For en liten stund siden ønsket Shell å utvide sitt forretningsområde. Tanken var basert på at Shell ikke bare står for olje og bensin, men for energi. En naturlig kobling er da å utvide tilbudet til å inkludere rimelig strøm, hvorpå produktkampanjen ”Strøm fra Shell” blir lansert.

Konseptet gikk ut på å nå Shells kunder der de var i modus for å motta det nye budskapet, og samtidig i stemning for å foreta valget om å bytte strømleverandør.

Som en sentral del av strategien velger vi en ukonvensjonell mediekanal. Face2face bygde et informasjonspunkt på hver Shell-stasjon i Norge, blant pumper og petrolium. Disse ble bemannet med promotører i Shells bekledning, som tilbød produktet gjennom personlige møter med kundene.

«For å senke kundenes kjøpeterskel, la vi til en ekstratjeneste. Vi tilbød dem ikke bare å bytte leverandør, vi tilbød dem også å bytte tilbake hvis de ikke var fornøyd!»

Og det ble det mange kunder av. Fra 0 prospekter ved oppstart nådde vi 100 000 over en periode på ett år. Ikke bare det, men ved en undersøkelse i etterkant viste det seg at Shell ble regnet som den mest kjente strømleverandøren i det norske energimarkedet.

Denne historien er et godt eksempel på hvordan Face2face jobber med salgsutløsende kommunikasjon. Det ligger i vår yrkesstolthet å fremme våre oppdragsgiveres topplinjevekst, med langsiktig horisont.